Vous décidez de ce qu'il advient de vos données. Vous trouverez ci-dessous comment faire supprimer des souvenirs individuels, une liaison WhatsApp ou l'intégralité de votre compte.
Ouvrez le souvenir dans la chronologie de votre enfant et choisissez supprimer. La photo, la vidéo ou l'enregistrement est alors immédiatement retiré de notre espace de stockage. Si vous avez envoyé quelque chose via WhatsApp, vous pouvez aussi répondre à votre propre message dans cette conversation par “supprimer”.
Dans l'application, allez sur la page de votre enfant, puis dans WhatsApp. Vous pouvez y supprimer la liaison de votre propre numéro ou de celui d'un membre de la famille. À partir de ce moment, nous ne traitons plus aucun message provenant de ce numéro. Le journal technique des messages reçus auparavant (sans le contenu des messages) est supprimé automatiquement dans un délai de 90 jours.
Si vous souhaitez tout faire effacer, envoyez un message depuis l'adresse e-mail de votre compte à privacy@ouderliefde.app avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous confirmons votre demande, puis nous supprimons :
La suppression intervient dans un délai de 30 jours et est définitive : nous ne pouvons pas restaurer les souvenirs supprimés. Les données que nous sommes légalement tenus de conserver, comme les factures destinées à l'administration fiscale, sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige.
Vous avez un doute ou besoin d'aide ? Écrivez à privacy@ouderliefde.app. Pour en savoir plus sur les données que nous conservons et pourquoi, consultez notre politique de confidentialité.