1. Service
Ouderliefde.app propose une boîte à souvenirs numérique pour les parents. Vous pouvez y conserver des photos, des étapes importantes, des enregistrements audio et des notes concernant vos enfants. Le service est proposé sous la forme d'une formule de base gratuite et d'abonnements payants (Plus et Premium).
2. Compte
Vous êtes responsable de l'exactitude des données de votre compte et de toutes les activités effectuées au moyen de votre compte. Utilisez un mot de passe robuste et ne communiquez pas vos identifiants de connexion. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas d'abus.
3. Abonnements et paiement
- Les paiements sont effectués via Stripe et prélevés automatiquement chaque mois ou chaque année, selon l'abonnement que vous choisissez.
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via Paramètres → Gérer l'abonnement. Après la résiliation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
- Les prix indiqués sont des prix totaux : ce que vous voyez est ce que vous payez.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix moyennant un préavis de 30 jours.
4. Livres photo et abonnement à l'album de l'année
- Un livre photo est un achat ponctuel, distinct de votre abonnement. Son prix dépend du nombre de pages et est affiché avant le paiement, frais de livraison compris.
- Nous imprimons le livre exactement tel que vous le voyez dans l'aperçu. Vérifiez-le attentivement : un livre photo est réalisé à partir de vos propres photos et de vos propres choix, et constitue donc un produit personnalisé. Pour cette raison, il n'y a pas de droit de rétractation : une fois le paiement effectué, vous ne pouvez plus annuler ni retourner la commande.
- Si votre livre arrive endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez à hallo@ouderliefde.app dans les 14 jours suivant sa réception, en joignant une photo. Nous le réimprimerons alors gratuitement.
- Avec l'abonnement à l'album de l'année, nous réalisons et envoyons automatiquement chaque année un livre couvrant les douze mois écoulés. Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Si cette période ne compte pas assez de souvenirs pour un livre complet, nous n'imprimons rien et vous recevez à la place un crédit pour un livre photo.
- La livraison est possible aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
5. Codes cadeaux
- Un code cadeau donne au bénéficiaire une période prépayée de Plus ou de Premium et, le cas échéant, un crédit pour un livre photo.
- Le code peut être utilisé jusqu'à un an après l'achat, une seule fois, et ne peut pas être échangé contre de l'argent.
- Si le bénéficiaire est déjà abonné, la période offerte s'ajoute à l'abonnement existant.
- L'achat d'un code cadeau est soumis au droit légal de rétractation de 14 jours, tant que le code n'a pas encore été utilisé.
6. Utilisation du service
Vous ne pouvez pas utiliser le service pour :
- Mettre en ligne du contenu illégal ou portant atteinte au droit d'auteur
- Mettre en ligne, stocker ou diffuser des images à caractère sexuel de mineurs (CSAM) ou d'autres images interdites par la loi. Ce type de contenu est immédiatement supprimé et signalé aux autorités compétentes (notamment au Meldpunt Kinderporno/NCMEC).
- Partager du contenu préjudiciable, intimidant ou illicite de quelque autre manière
- Tenter de contourner la sécurité du service
- Télécharger du contenu de manière automatisée au moyen de scripts ou de bots
Si vous associez un numéro WhatsApp, n'associez que des numéros que vous avez le droit d'utiliser. Si vous invitez une autre personne, par exemple un grand-parent, demandez-lui son accord au préalable, car son numéro de téléphone et son nom de profil seront alors traités. Voir notre politique de confidentialité.
7. Votre contenu
Vous conservez tous les droits de propriété sur les photos, textes et autres contenus que vous mettez en ligne. En les mettant en ligne, vous accordez à Ouderliefde.app une licence limitée pour stocker ce contenu et vous l'afficher. Nous traitons votre contenu uniquement pour fournir le service.
8. Disponibilité
Nous visons une disponibilité de 99,5 %. La maintenance est planifiée autant que possible en dehors des heures de bureau. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire.
9. Responsabilité
Ouderliefde.app n'est pas responsable de la perte de données résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Nous effectuons des sauvegardes régulières, mais nous vous conseillons de conserver vous-même des copies de vos souvenirs précieux. En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 3 derniers mois.
10. Résiliation
Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment ; la marche à suivre est expliquée sur la page Supprimer vos données. Nous pouvons mettre fin à votre compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après un avertissement. En cas de résiliation, vos données sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité. Un livre photo déjà payé mais pas encore imprimé sera alors tout de même livré ou remboursé.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
12. Contact et informations sur l'entreprise
Des questions sur ces conditions ? Écrivez à info@ouderliefde.app.
- Ouderliefde (entreprise individuelle)
- Numéro d'inscription à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 42137518
- E-mail : info@ouderliefde.app
- Site web : ouderliefde.app